足療規(guī)章制度   1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。 2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元） 3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元 4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元） 5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。 6.服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。 7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元） 8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。 9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元） 10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元） 11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。 12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元） 13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元） 14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元） 15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。 16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動離職。 17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元） 18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。（50-100元） 19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元） 20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元） 21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元） 22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。（20元） 23.必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元） 24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（20元） 25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元） 26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。（10-30元） 27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元） 28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！ 29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元） 罰款不是目的      做好才是決心   足浴店規(guī)章制度   A類過失 (一) 早上點名不戴工牌，著裝不整者。 (二) 早上點名遲到半小時者。 (三) 見到客人不打招呼者。 (五) 站牌脫崗者 (六) 不填或填錯業(yè)績單者 (七) 在大廳吃東西,接電話，抽煙者 (八) 在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者 (九) 站崗帶手機(jī)者 (十) 未經(jīng)主管同意， 用店內(nèi)物品者 (十一) 用客用物品者 (十二) 以上過失每次1分 B類過失 (一) 上鐘看電視者 (二) 站崗坐沙發(fā)者 (三) 未經(jīng)許可去客用洗手間者  (四) 給客人少時間的 (五) 上班時間未經(jīng)主管允許，私自外出者 (六) 衛(wèi)生收整不標(biāo)準(zhǔn)者 (七) 在上鐘時間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機(jī)會出來喝水、接電話、抽煙等行為； (八) 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換工作班表或崗位； (九) 站崗聊天者 (十) 在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時間延遲者 (十一) 結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔插頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等，當(dāng)事人及值班主管 (十二) 以上過失每次4分 C類過失 (一) 被客人投訴者 (二) 拒鐘鐘者 (三) 在服務(wù)中，飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者 (四) 遲到半小時以上者 (五) 不服從管理，頂撞上司者 (六) 破壞公司物品者 (七) 對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者 (八) 無故不參加集體活動者； (九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費(fèi)公司物品者；浪費(fèi)糧食者； (十) 在店內(nèi)傳播謠言, 說長道短, 搬弄是非者 (十一) 互相推點鐘者 (十二) 以上過失每次20分  D類過失 (一) 向顧客索要物品、小費(fèi)者 (二) 在店內(nèi)打架者 (三) C類過失當(dāng)月累計達(dá)三次者 (四) 以上過失開除處理   足療店規(guī)章制度  一． 必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員， 如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元； 二． 技 師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費(fèi)除外）； 三． 技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元； 四． 點鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘； 五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘； 六． 技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）； 七． 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理； 八． 技師在上鐘過程中如有*明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退； 九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督； 十．技師當(dāng)月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金； 十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元； 十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元； 十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款； 十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為:對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品； 十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法*處理并處以失物兩倍罰款； 十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場時交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)200元； 十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師； 十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款； 十九、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；  二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)！