“雖然在杭州市從事手機(jī)維修人員多達(dá)1000多人,但是真正具有通訊終端維修員資質(zhì)的不到50人。”浙江省信息產(chǎn)業(yè)質(zhì)量協(xié)會移動/固定電話機(jī)維修分會秘書長劉紹武在省首屆手機(jī)維修技能大賽上透露。他說,維修工缺乏已經(jīng)影響到整個(gè)手機(jī)維修業(yè)水平,今后有關(guān)*將長期對手機(jī)維修工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),并頒發(fā)上崗證。
維修人才嚴(yán)重缺乏
劉紹武說,據(jù)分會統(tǒng)計(jì),僅杭州市手機(jī)維修人才缺口多達(dá)1000多人,很多個(gè)體從事手機(jī)維修人員原來都是修電視機(jī)和電冰箱的,現(xiàn)在這兩種維修生意不好做,于是改修手機(jī)?!靶奘謾C(jī)利潤比修冰箱高許多,加上維修行業(yè)門檻不高,一些過去賣手機(jī)充值卡的小店在買了檢測設(shè)備后,也做起維修生意。”
參加本次技能大賽的某手機(jī)維修部負(fù)責(zé)人曹先生說,隨著公司維修業(yè)務(wù)逐年增加,對維修工需求量也越來越大,去年缺口5-8人,今年缺口10-15人,如果一直招不到合適的維修工,廠家有可能撤消特約維修點(diǎn)牌照。
此前,曹先生所在單位和杭州某電子類學(xué)校達(dá)成協(xié)議,每年學(xué)校派10位學(xué)生到公司實(shí)習(xí),可沒想到的是,后來這些學(xué)生還沒來公司實(shí)習(xí),就已經(jīng)被一些大型手機(jī)廠家直接搶走了。
劉紹武說,維修人才缺乏的主要原因在于,一方面手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)急劇擴(kuò)大導(dǎo)致相應(yīng)人才供應(yīng)不足,另一方面維修企業(yè)平時(shí)不重視對維修工培訓(xùn)和鍛煉。
維修行業(yè)水平不高導(dǎo)致投訴居高不下
據(jù)浙江省消保委統(tǒng)計(jì),去年省內(nèi)共受理家用電子類商品的投訴25263件,其中手機(jī)投訴達(dá)7138件,投訴的主要問題有:顯示屏黑屏、自動關(guān)機(jī)、主板故障、按鍵失靈等。
劉紹武說,手機(jī)投訴居高不下主要原因之一是手機(jī)維修水平參差不齊,絕大多數(shù)手機(jī)維修點(diǎn)不具備維修能力,維修工也沒有合法維修資質(zhì),利用舊手機(jī)配件進(jìn)行欺詐活動。
浙江消保委法律部韓主任表示,手機(jī)維修主要存在兩大問題,一是個(gè)別手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在更換某款手機(jī)配件時(shí)表示只保障所更換配件是合格的,不能保證是新的;二是個(gè)別手機(jī)修理商把從二手手機(jī)上拆下來的手機(jī)零部件進(jìn)行再一次利用,換到用戶手機(jī)上去。究其原因,一定程度上也與維修工人素質(zhì)不高、缺乏管理有關(guān)。(*易修網(wǎng)手機(jī)維修)