盡管很多培訓(xùn)還不能立即就看到效果，但如果想知道培訓(xùn)是否達到了預(yù)期的目標(biāo)、受培訓(xùn)的人怎樣看待培訓(xùn)等問題，就需要對培訓(xùn)活動進行評估。那么，員工培訓(xùn)后效果如何評估呢？培訓(xùn)的評估可以從兩個方面來進行，即培訓(xùn)的效果評估和培訓(xùn)的費用評估。 ?

? 1.培訓(xùn)的效果評估培訓(xùn)的效果評估 ? 有很多方法。Hamblin提出了一種在四個層面上評估培訓(xùn)效果的方法，這四個層面是： ? (1)反應(yīng)） ? ? 通常用一個評估表來收集被培訓(xùn)者的感受和反應(yīng)的有關(guān)信息。評估表一般在學(xué)習(xí)結(jié)束時由被培訓(xùn)人來完成，他要說明他在培訓(xùn)的各方面的反應(yīng)，也可以通過課堂的反饋、考試的情況來評估被培訓(xùn)人的反應(yīng)。對反應(yīng)的評估加強了被培訓(xùn)人在培訓(xùn)中的作用，但具有主觀性的缺點，而且被培訓(xùn)人通常不能作出培訓(xùn)是否值得的準(zhǔn)確判斷。 ? (2)即時產(chǎn)出 ? 即時產(chǎn)出就是要對完成培訓(xùn)后立刻產(chǎn)生的表現(xiàn)和獲得的知識進行客觀的測量，一般是通過考試的形式，并將培訓(xùn)后的表現(xiàn)和獲得的知識與培訓(xùn)前的情況進行比較，這樣就可以了解到培訓(xùn)的有效性如何。 ? (3)中期產(chǎn)出 ? 中期產(chǎn)出即在被培訓(xùn)人回到工作崗位上一段時間后，對他的表現(xiàn)和知識進行評估，這也可以作為職員表現(xiàn)評價的一部分來完成。 ? (4)長期產(chǎn)出 ? 長期產(chǎn)出可以根據(jù)生產(chǎn)率、成本和利潤的變化，或者職員態(tài)度與動機的變化來進行。如果有其他變化的影響，也要考慮進去。培訓(xùn)的效果評估應(yīng)該是嚴(yán)格的，即在培訓(xùn)之前和培訓(xùn)之后進行比較，而不只是在培訓(xùn)之后。此外，對不同的人、不同的培訓(xùn)所體現(xiàn)的評估思想、原則和要求應(yīng)該是一致的。 ? 2.培訓(xùn)的費用評估 ? 大多數(shù)組織認為，培訓(xùn)是有益于組織發(fā)展的。為了確定這種有益性，就要對培訓(xùn)的成本進行評估。培訓(xùn)的成本可以分為兩類：一類是培訓(xùn)本身的費用，一類是不進行培訓(xùn)的機會成本。僅培訓(xùn)本身的費用而言，就包括： ? (1)被培訓(xùn)人和培訓(xùn)教師的薪金、福利及其他獎勵；(2)課本、教材、教學(xué)儀器以及租用教室或自備教室的建設(shè)費用；(3)一般的管理費用；(4)脫產(chǎn)培訓(xùn)還應(yīng)包括學(xué)費、住宿費和交通費等；(5)由于培訓(xùn)而損失的工作時間，等等。 ? 然而，對于不進行培訓(xùn)的機會成本而言，也會有各種各樣的情況，有時機會成本是很高的。當(dāng)然，有時機會成本比較低，有時也不一定會有機會成本。 ?