在知識經(jīng)濟時代下,人力資源管理作為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具,正面臨著諸如經(jīng)濟全球化、社會知識化、信息網(wǎng)絡(luò)化、人口城市化、以及企業(yè)管理變革方面的挑戰(zhàn)。企業(yè)為了在未來市場競爭中獲勝,必須調(diào)整自己的人力資源管理戰(zhàn)略,找到有效的進行人力資源管理的對策。那么,人力資源管理面臨哪些新的挑戰(zhàn)呢?
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1)來自社會經(jīng)濟變化的挑戰(zhàn)
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(1)經(jīng)濟全球化。經(jīng)濟全球化蘊含著對新市場、新產(chǎn)品、新觀念、新的企業(yè)競爭力和經(jīng)營方式的新思考。所以,一個成功的全球企業(yè)應(yīng)能感知到全球市場和產(chǎn)品的微妙差別;了解并理解全球范圍內(nèi)各種不同文化和宗教的差異,以及它們對產(chǎn)品和服務(wù)的影響力,并能在全球范圍內(nèi)共享信息;能采取有效的激勵政策來鼓勵全球員工,并在全球范圍內(nèi)共享自己的構(gòu)想與智慧;能創(chuàng)建一種觀念,保證既能尊重各地條件的同時,又能相互接近各自的全球經(jīng)驗等。同時,為在全球化背景下獲得競爭優(yōu)勢,企業(yè)還要建立一個復(fù)雜的、由全球各地區(qū)優(yōu)勢交織而成的網(wǎng)絡(luò)。這些都是全球化給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn),要求企業(yè)各*用全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價值增值問題,建立新有模式和流程來培養(yǎng)全球性的競爭力。
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(2)社會知識化。在未來社會里,知識將成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源,知識管理能力將成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵;企業(yè)將更加重視員工及其技能與知識,真正將知識視為企業(yè)的財富。人力資源管理及相應(yīng)的組織安排將被納入企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域,持續(xù)的組織學習和持續(xù)的員工培訓與開發(fā)將被視為企業(yè)戰(zhàn)略性武器。
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(3)信息網(wǎng)絡(luò)化。計算機、國際互聯(lián)網(wǎng)、電子通訊和其他技術(shù)的迅猛發(fā)展,對企業(yè)管理方式產(chǎn)生了巨大沖擊。例如,通訊設(shè)施和電腦網(wǎng)絡(luò)的普及改變了企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力等。信息技術(shù)的飛速發(fā)展將使企業(yè)愈發(fā)認識到創(chuàng)造發(fā)明技術(shù)、操縱技術(shù)的“人”的重要作用。
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(4)人口城市化。在一些城市化程度很低的*里,將會有越來越多的農(nóng)村富余勞動力以各種各樣的方式轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn),成為企業(yè)未來員工隊伍中的重要組成部分。由于不同類型員工所接受的教育程度不同,他們的知識、技能會呈現(xiàn)出明顯的差異,因此,他們對企業(yè)的價值也不同,根據(jù)貢獻付酬的原則,不同員工的薪酬形式也將不同。這樣,他們相互之間的不平等將會顯露出來,成為員工關(guān)系管理的新問題。
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2)來自企業(yè)管理的挑戰(zhàn)
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(1)企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化。企業(yè)家創(chuàng)立企業(yè)的哲學或價值觀決定了企業(yè)的使命,企業(yè)的使命決定了企業(yè)的戰(zhàn)略和目標及其實現(xiàn)的途徑與手段。沒有使命感的企業(yè),不可能激發(fā)員工的激情,不可能有真正的凝聚力;同時,企業(yè)需要盈利,但企業(yè)的使命必須超越金錢,低級的使命不可能造就卓越的組織。所以,企業(yè)的生存基礎(chǔ)在于員工、顧客、社會,提高員工的滿意度、顧客的滿意度是企業(yè)追求的目標。
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(2)企業(yè)發(fā)展源泉的變化。在經(jīng)營環(huán)境日益變化的情況下,企業(yè)發(fā)展的源泉在于企業(yè)能夠不斷發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化所帶來的威脅和發(fā)展機遇,能夠不斷尋找到解決問題的合理方案和支持這一方案的資源。企業(yè)對環(huán)境變化的適應(yīng)程度依賴于組織擁有的知識以及組織不斷更新知識的學習能力。所以,知識和學習將是未來企業(yè)發(fā)展的源泉。員工的知識資本在企業(yè)資本構(gòu)成中占有的份額將逐步增加,曾經(jīng)主導(dǎo)企業(yè)管理的“資本”將為“知本”所代替。知識員工的參與和授權(quán)將得到普遍認同,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上他們會擁有更多的發(fā)言權(quán)。
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(3)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化。20世紀90年代以后,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在企業(yè)核心競爭力的塑造和時間的爭奪上。隨著從關(guān)注成本的降低轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注差別化優(yōu)勢,從注重規(guī)模、效率轉(zhuǎn)化到注重創(chuàng)新、速度、制造、技術(shù)、管理成為知識經(jīng)濟企業(yè)戰(zhàn)略管理的主題。所有這些戰(zhàn)略的實現(xiàn)都有賴于企業(yè)員工的積極性、主動性和對企業(yè)的忠誠與認同。因此,未來企業(yè)的發(fā)展將用增長戰(zhàn)略代替成本減少戰(zhàn)略,企業(yè)通過持續(xù)的增長,將為員工個人生涯發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。
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(4)企業(yè)組織形態(tài)的變化。未來企業(yè)之間的競爭不再是技術(shù)上的競爭,而是在如何使用技術(shù)上的競爭。因此,企業(yè)將十分強調(diào)自己的核心能力,并將人力資源管理作為營造自己的核心技術(shù)和核心能力的主要途徑,并且利用人力資源管理的系統(tǒng)性和難以模仿性使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。此外,擁有核心能力的企業(yè)如果與其他組織聯(lián)合,會更大限度地發(fā)揮自己優(yōu)勢,獲得盡可能多的附加值。在這樣的背景情況下,虛擬組織、動態(tài)聯(lián)盟將成為未來新的組織形態(tài),業(yè)務(wù)外包和聯(lián)合、兼并、戰(zhàn)略聯(lián)盟將成為企業(yè)經(jīng)營中的經(jīng)常性活動。
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(5)企業(yè)活動內(nèi)容的變化。未來企業(yè)發(fā)展的方向是建立學習型組織,就是能夠不斷創(chuàng)造知識、應(yīng)用知識和轉(zhuǎn)移知識的組織。組織的獲取依賴于員工的學習和員工知識的轉(zhuǎn)移,員工的創(chuàng)造性思維依賴于員工擁有自由活動的空間和時間。因此,員工的學習、培訓活動將成為企業(yè)里除了生產(chǎn)經(jīng)營活動之外的最重要的活動,將成為日常工作的一個組成部分。
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