義烏城西有沒(méi)有淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班，昨天看了關(guān)于義烏電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，今天在看看能不能在詳細(xì)了解一下電商運(yùn)營(yíng)是什么，電商的定位是什么，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力，電商運(yùn)營(yíng)的崗位，運(yùn)營(yíng)需具備定位市場(chǎng)的能力，運(yùn)營(yíng)全局把控能力。

1.電商運(yùn)營(yíng)是什么

提到電商運(yùn)營(yíng)，很多人都會(huì)問(wèn)：運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)什么東西？這個(gè)問(wèn)題讓人著實(shí)一愣。其實(shí)運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人，也不是一個(gè)*，簡(jiǎn)單來(lái)講，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU，就像一個(gè)人的大腦，而運(yùn)營(yíng)要做的就是調(diào)節(jié)好客服推廣美工、庫(kù)房、售前售后等*的協(xié)調(diào)性的所在。

2.電商的定位是什么

電商定位具體可以分為產(chǎn)品定位、場(chǎng)定位、商業(yè)模式定位以及品牌定位。電商就跟比賽似的，賽場(chǎng)是比賽的地方，而商場(chǎng)就是競(jìng)技的地方。電商的定位主要是以客戶、產(chǎn)品和場(chǎng)份額為基礎(chǔ)。當(dāng)然企業(yè)的不同，定位也具有不同的本質(zhì)。

3.電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，如今已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，人們可以不用出門利用電腦和手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，并且價(jià)格便宜。隨著的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)的電子商務(wù)與世界接軌是今后的必然趨勢(shì)。電子商務(wù)可以為我國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際場(chǎng)，國(guó)外電子商務(wù)也將努力開(kāi)拓場(chǎng)。

義烏城西有沒(méi)有淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班

4.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力

首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對(duì)用戶進(jìn)行分類，并隨著用戶的成長(zhǎng)，對(duì)其進(jìn)行差異化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。然后是能夠找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體，并通過(guò)用戶調(diào)研的方式來(lái)收集用戶的需求。再然后是能夠看懂?dāng)?shù)據(jù)背后反應(yīng)的用戶需求并對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化，*是能夠?qū)⒆约贺?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)保質(zhì)保量的完成。

5.電商運(yùn)營(yíng)的崗位

電商運(yùn)營(yíng)主要可以分為四大類崗位:用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、商品運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。而不同的運(yùn)營(yíng)崗位，在主要工作內(nèi)容、核心能力要求、年薪范圍中都有不同的程度的差異。電商運(yùn)營(yíng)崗位看似簡(jiǎn)單，但想要做的更好，也一定要多付出努力。

6.運(yùn)營(yíng)需具備定位市場(chǎng)的能力

一個(gè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)產(chǎn)品的選擇要有自己的看法，不能聽(tīng)從別人的意見(jiàn)，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。 比如，根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，手機(jī)殼的市場(chǎng)肯定比鍵盤膜的市場(chǎng)要大，但如果你投身到手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，真相并沒(méi)有你想的那么簡(jiǎn)單。 淘寶和線下*的區(qū)別就是客戶遍布*，所以即使是小行業(yè)，淘寶也會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。 關(guān)鍵是我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b我們的產(chǎn)品。

7.運(yùn)營(yíng)全局把控能力

運(yùn)營(yíng)不僅僅是一個(gè)執(zhí)行者，在很多情況下實(shí)際上是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要更多的能力。 例如，美工沒(méi)有創(chuàng)意的想法，客服需要做的是準(zhǔn)確地向美工表達(dá)想法或方案，而不是直接要求美工繪制或制作細(xì)節(jié)，進(jìn)而用各種吹毛求疵或批評(píng)，不滿意。 這時(shí)候，操作就是一個(gè)有全局控制的舵手，需要協(xié)調(diào)各個(gè)*的職能，盡量做到零差錯(cuò)。

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